Los comercios online no consiguen convencer a los consumidores

Taylor Nelson Sofres Interactive acaba de publicar las conclusiones del estudio internacional Global eCommerce Report 2002 (GER).

Por tercer año consecutivo, el estudio GER es una fuente de información GRATUITA diseñada específicamente para evaluar el desarrollo actual de Internet en general y del comercio electrónico en particular. El estudio se basa en más de 42.000 entrevistas en 37 países de Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y América.

Algunas de las conclusiones del estudio son:
· Mientras el uso de Internet ha crecido suavemente (desde un 31% en 2001 hasta un 34% en el 2002), la proporción de usuarios que realizan compras online en las últimas cuatro semanas permanece estable en el 15%.
· Las principales razones esgrimidas por los internautas para no comprar online son que prefieren no dar detalles sobre su tarjeta de crédito (30%) o que sienten que es más seguro comprar productos o servicios en las tiendas (28%).
· La zona de Asia-Pacífico ha presentado un incremento de las compras online, principalmente gracias al boom en Corea del Sur donde el 31% de los internautas han realizado compras online.
· Un 18% de los internautas de todo el mundo aseguran que comprarán online en los próximos seis meses.
· Libros y CD’s son todavía las compras online más populares, pero se ha producido un ligero incremento (2%) en las compras de importes elevados, como electrónica de consumo y viajes o vacaciones.
· Casi una cuarta parte (24%) de la población adulta (en los 37 países) ha usado Internet en casa, comparado con el 13% que lo hizo en el trabajo a lo largo de las últimas cuatro semanas.