Internautas preferem os sites das agências de viagem

08/03/2005

Consumidores que procuram por passagens na internet avaliam os sites das agências de viagens mais favoravelmente do que os sites das companhias aéreas. A informação é de pesquisa da Keynote que pagou a 2,000 pessoas para que elas julgassem 16 sites, entre agências e empresas aéreas. As páginas das agências de viagens foram consideradas mais bem desenhadas, apresentavam melhor oferta de vôos e preços mais baixos.

No geral, os consumidores ficaram decepcionados com os limites do suporte aos clientes. Declararam-se menos inclinados a comprar um bilhete quando não conseguiam encontrar facilmente respostas a questões como política de cancelamento.

Notícia do Media Post.