Personalização online decepciona

20/12/2003

As ofertas online personalizadas têm se transformado em número menor de vendas do que as ofertas mais simples, segundo estudo recente da Jupiter Research. Além disso, os custos de manutenção de páginas web personalizadas são quatro vezes maiores que os das ofertas tradicionais.

Muitas empresas esperam em vão obter mais vendas dessa forma, enquanto que uma navegação e funções de busca mais fáceis de usar seriam alternativas mais razoáveis. De fato, um terço das empresas pesquisadas planeja converter suas ofertas na internet em soluções personalizadas a curto prazo e 38% fazem a oferta de produtos de outras formas.

Ao mesmo tempo, segundo o Jupiter Research, os usuários têm menos confiança nesse tipo de oferta, já que aproximadamente 25% dos pesquisados recusam conteúdo online personalizado para não exporem seus dados pessoais.

Com tradução da emarket